Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Gezgin Tur İle Karadeniz Yaylalar Ve Batum Turunda Yaşadıklarım!

Sümeyye
Sümeyye
Gezgin Tur
23 Ağustos 2023 17:5520.668

Gezgin Tur Ankara benim için hayal kırıklığı oldu. Tur rehberimiz ş***B*** ile 12.08.2023-15.08.2023 tarihleri arasında Karadeniz Yaylalar ve Batum turuna katıldım. Ş*** Bey, Karadeniz bölgemiz hakkında çok kısıtlı bilgiye sahipti ve sunum yapma becerisinin gelişmesi gereken bir kişi. Tur esnasında çoğunlukla bir şey anlatmadı, anlattığı yerlerde de hızlı yürüyüp peşinden koşa koşa gidenlere anlattı. Tur firmasının resmi internet sitesinde ödememin yarısını nakit geri kalanını da daha sonra ödeme yapma seçeneği olduğu için onu seçerek internet üzerinden alım yaptık. Ancak otobüse binince bizden geri kalan ücreti istediler. Ve çoğu kişiden araçta ödeme aldılar. Kabul etmedik çünkü firma hâlâ internet sitesinde bu şekilde kayıt alıyordu ve banka hesabım zamanı gelince otomatik ödeyecekti. Ancak bizi tehdit ederek ödeme yapmaya zorladılar. Şehir dışında olduğumuz için ve otobüse alınmamakla tehdit edildiğimiz için parayı ödedik. Keşke ödemeseydim çünkü kötü bir yolculuk yaşadık. Otelde yediğimiz yemekten zehirlendik ve otobüste sağlıklı kişi sayısı 5 ile 10 arasındadır. Onlarda sonra hasta oldular. Araç içi ikram dedikleri şey su oldu. Onu da sadece sabahları bulduk, öğlene kadar bitti ve dolaba yenisi ertesi güne kadar konulmadı. Kısacası olumsuz bir deneyim oldu.

24 Ağustos 2023 16:16 (Şikayetten 22 saat sonra)

Öncelikle turumuza katıldığınız için teşekkür ederiz Sinem hanım fakat bu yaptığınız yorumun gerçekler ile hiçbir alakası yok. Sizin öncelikle satın aldığınız tur programı ve içeriğini ve satın alma koşullarını dikkatlice okumanız gerekmektedir. Biz sizin düşündüğünüz gibi veresiye bir satış yapmıyoruz bunu hiçbir tur şirketi yapmıyor. Yazılanı anlamayarak bizleri zan altında bırakacak açıklmamalar yapmanız çok manidar. Bizler misafirlerimize ön ödeme ile kayıt imkanı sağlıyoruz bu sayede ilk kayıt esnasında tüm ödemeyi yapmanıza gerek kalmıyor ve kalan ödemeyi tura giderken yaparak tamamlıyorsunuz. Yani sizin düşündüğünüz gibi turdan dönüp ulaşım otel vs gibi hizmetleri alıp daha sonra dilediğiniz tarihte ödemeyi tamamlamak gibi bir uygulama hiçbir tur firmasında yok. Bu açıklamayı sizlere yapmamıza rağmen bunu ısrarla belirtmeniz gerçekten çok ilginç. Kaldığınız oteller 1. Gün Büyük Sümela - 2. Gün Dere Otel - 3. Gün Ramada otel ve bu otellerin hepsi gayet iyi hizmet veren bakanlıkça denetlenen turizm belgeli otellerdir. Sizin zehirlenmekten kastınız bölgede tükettiğiniz açık suların sizlerde yarattığı mide ve bağırsak problemidir. Zehirlendiğinize dair bir hastane raporunuz var ise bizlerde size destek olup yemek yediğiniz yerleri şikayet edelim. Araç içi ikram diye bir beyanımız yok tur araçlarında su dışında sıcak ya da soğuk içecek ikramı 3 yıldır yapılmamaktadır. Turu gerçekleştiren rehber bölgenin en deneyimli rehberlerinden biri ve sezon başından beri her hafta bu turu yapan rehberdir. Sizin yazdığınızın aksine Instagram adresimizde gerçekleştirdiği turlar ile ilgili paylaşılan postlarda en yüksek sayıda olumlu yorum alan rehberdir Şamil bey. Siz bu para ödeme konusunda yanlış bir düşünceye kapıldınız ve bizde bunun bu şekilde olamayacağını, veresiye bir satış olmayacağını belirtmek isterken bizlere karşı bir ön yargıya edindiniz fakat bu açıklamalarınız gerçek dışı olup firma adını karalayacak ve itibar zedeleyecek açıklamalardır. İspat ile yükümlü olduğunuzu ve hukuki sürecin tarafımızdan başlatılacağını üzülerek bildirmek isteriz.

Yorumlar

Gülşen
Gülşen
Benzer Şikayeti Var
18 Eylül 2023 05:01

14-17 Eylül GAP turuna katılmış bir müşteri olarak firma açıklamasından ziyade müşteri yorumu bana daha inandırıcı geldi. Evet tur bedelinin ikinci yarısı araçta nakit toplanıyor. Israrla talep edilmesine rağmen, ödenecek tutar yasal olarak bankadan vb. Aracığıyla ödenmesi/tahsil edilmesi zorunlu haddi aşsa dahi, banka hesabına fast, EFT, havale vs. Şeklinde ödeme kabul edilmiyor. Ne mutlu bana ki direte direte fast'le ödemeyi kabul ettirdim. Diyarbakır'a yaklaşık 30 km kala tur otobüsünün iki lastiği birden gürültüyle patladı. Araç yolda biz koltuklarımızda savrulduk. Yol kenarı, benzinlik vs. Derken GAP sıcağında saatlerce lastik tamiri bekledik. Diyarbakır'a 4-4.5 saat gecikmeyle ulaşabildik. Tur sonunda Ankara'ya dönüşte gece şoför uyudu mu yoksa yol sanrısı gibi bir şey mi oldu bilemiyorum. Bir kez daha savrulduk. Şükür ki bu sefer hafifti ama kalan yolu koltuk üstünde değil, adeta diken üstünde geldik. Sağ salim Ankara'ya dönebildiğime binlerce kez şükür ediyorum.

Benzer Şikayetler

1

Aktivite Turizm Ankara Karadeniz Turu

Dilara
13 Nisan 2024 08:292.425

9 Nisan'da Ankara çıkışlı Karadeniz Batum turuna katıldım. Öncelikle otobüs oldukça eski ve rahatsızdı, programda sürekl...

1

Gezinomi TUR312 Otobüsle Ankara Çıkışlı Orta Avrupa Turu

Elif
5 Eylül 2023 17:183.775

Gezinomi Tur 312 acentasından aldığımız 25.08.2023/01.09.2023 tarihleri arası Otobüsle Ankara Çıkışlı Orta Avrupa Turu, ...

3 Destek
1

SSC Tur Tur Organizasyonunda İletişim Ve Hizmet Sorunları

Öznur
Öznur
SSC Tur
15 Ağustos 2024 22:1610.303

05.08.2024 tarihinde İstanbul'dan gelen SSC Doğu Karadeniz turuna Ankara'dan katıldık. AŞTİ'den hareket edileceği söylen...

2 Destek