Satın Alınan Koltukların Başka Kişilere Verilmesi Ve Cevapsız Şikayet

Gezenti Turizm’in 30 Nisan 2026 – 03 Mayıs 2026 tarihleri arasında düzenlediği İstanbul gezisine iki kişi olarak katıldık ve toplam 17.000 TL ödedik. Rezervasyon sırasında özellikle 1 ve 2 numaralı, önü boş, rahat koltukların bize ait olduğu bilgisi verildi ve biz de buna güvenerek turu satın aldık.

Tura başladığımızda bize gösterilen koltuklarda başkalarının oturduğunu gördük. Bize ise önünde dolap olan, son derece rahatsız, darlık ve konum itibarıyla konforsuz koltuklar verildi. Durumu hemen tur rehberine ilettik, elimizdeki koltuk planını da gösterdik. Rehber, firmanın aynı koltuğu başka kişilere de sattığını, “ilk gelen oturmuş” diyerek açıkladı ve yapacak bir şey olmadığını söyleyip sorumluluk almadı.

Bu süreçte kendimizi hem haksızlığa uğramış, hem de değersiz hissettik. Tatil insanı rahatlatması gerekirken, biz sürekli huzursuz ve öfkeliydik. Ayrıca önünde dolap olan, dar ve uygunsuz koltuklarda oturduğumuz için fiziksel olarak da ciddi rahatsızlık ve ağrı yaşadık.

Tur sonrası durumu tur sahibine de izah ettik. Ancak “koltuk muhabbeti mi” diyerek konuyu küçümseyen bir tavır sergiledi, konuyu araştırıp bizi arayacağını söylemesine rağmen bu şikayeti yazdığım ana kadar tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne tur rehberi ne firma yetkilileri sorumluluk üstlenmedi.

Önceden teyit edilerek tarafımıza satılan 1 ve 2 numaralı koltukların başka kişilere verilmesi, bize rahatsız ve farklı özellikte koltuk sunulması ve sonrasında da bu durumun ciddiye alınmaması nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin kabul edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için adım atılmasını istiyorum. Herhangi bir ücret iadesi veya maddi talebimiz yok, sadece yaşanan haksızlığın kabul edilmesini ve bu konuda gereken hassasiyetin gösterilmesini bekliyoruz.