QR Kodları Gönderilmediği İçin Rezervasyon İptali Ve Eksik İade

Getyourguide üzerinden yaklaşık iki hafta önce Vatikan Müzeleri ve Sistine Şapeli için 3 Şubat 2026 tarihi saat 16:30 girişli, GYGVN3G3BH6F numaralı rezervasyonla iki adet bilet satın aldım. Roma’da konaklayarak planımı tamamen bu ziyarete göre yaptım. Ancak bileti aldıktan sonra, giriş için gerekli QR kodlarının tarafıma hiç gönderilmediğini fark ettim.

Yurt dışında olduğum için telefonla arama yapamadım ve durumu yalnızca mail yoluyla iletebildim. Bunun üzerine bana herhangi bir çözüm sunulmadan, bir anda rezervasyonum iptal edildi. Müzeye giderken sırada beklediğimle kaldım, tüm planlarım altüst oldu ve o günümü bu sorumsuzluk yüzünden kaybettim.

Biletler için 3.248,17 TL ödemiştim, bana yapılacağı söylenen para iadesi ise 3.241,97 TL olarak gerçekleştirildi. Hem o günümü mağdur ettiler, Vatikan’a giremedim, hem de ödediğim ücretin tamamını iade etmeden maddi olarak da mağdur bırakıldım.

Hem yaşadığım mağduriyetin hem de eksik ödenen tutarın düzeltilmesini, ödediğim ücretin tamamının tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra getyourguide uygulamasına bir daha güvenerek rezervasyon yapmayı düşünmüyorum ve başkalarının da aynı durumu yaşamamasını umuyorum.