to read complaints and reviews, or file yours.Yenilenmiş İPhone 14 Pro Max’te Gizli Ayıplı Pil Sağlığı Ve Haksız Garanti Dışı Ücret Talebi
Getmobil üzerinden HDR Bilişim (H**** M****) firmasından “a Kalite” olarak yenilenmiş iPhone 14 Pro Max 128 GB cihazı 57.799 TL bedelle satın aldım. Cihazı satın aldıktan sonra daha ikinci ayım dolmadan pil sağlığı %89’dan %79’a düştü ve bu durum cihazın günlük kullanım performansını belirgin şekilde olumsuz etkiledi.
Bu sorun üzerine cihazı garanti kapsamında servise gönderdim. Ancak firma benden haksız şekilde garanti dışı işlem ücreti talep etti. Bu ücreti kabul etmediğimi belirttim. Ardından tarafıma 12.10.2026 tarihli resmi Garanti Servis Formu düzenlenerek “Batarya Değişimi Yapıldı” ibaresiyle gönderildi. Buna rağmen cihaz elime ulaştığında pil sağlığı hâlâ %79’du ve herhangi bir onarım ya da parça değişimi yapılmamıştı.
Firma, gerçeğe aykırı servis formu düzenleyerek işlem yapılmış gibi gösterdi ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında gizli ayıplı olduğu açık olan ürünü düzeltmeyerek mağduriyetime sebep oldu. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) fatura, sahte işlem içerikli servis raporu ve pil sağlığı ekran görüntüleri ile birlikte resmi başvurumu yaptım.
Getmobil ve HDR Bilişim firmasından, tarafıma satılan gizli ayıplı bu yenilenmiş iPhone 14 Pro Max cihazın derhal geri alınmasını ve ödediğim 57.799 TL fatura bedelinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Yasin Bey, Talebiniz işleme alınmıştır devam eden iş günü içerisinde sizleri arayarak en kısa süre içerisinde destek sağlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Müşteri İlişkileri Ekibi
Buradaki şikayetim sonrasında arayıp para iadesi yapamayacaklarını, yalnızca değişim yapabileceklerini söylediler. Teklifinizi ve değişim çözümünüzü kabul etmediğimi belirttiğimde ise doğrudan yüzüme telefon kapattılar. Daha önce servis formuna "batarya değişimi yapıldı" yazıp hiçbir işlem yapmadan cihazı göndermeniz zaten kurumsallıktan uzak tutumunuzu göstermektedir. Güvenim tamamen sarsılmıştır; değişim kesinlikle istemiyorum, yalnızca 57.799 TL ücretimin yasal faiziyle iadesini talep ediyorum. İnegöl İlçe Tüketici Hakem Heyeti (Başvuru No: 2026/0620.2405) resmi başvurum yapılmıştır. Sürecin yasal olarak takipçisiyim.
