Vatan Ve Getmobil’den Cihaz Teslimi Sonrası 16.500 TL Ödeme Gecikmesi

Vatan Bilgisayar üzerinden Macbook Air 15 satın alırken Değiş Tokuş kampanyasına katıldım. Bu kapsamda eski Macbook Pro 2019 16" cihazımı, Vatan tarafından oluşturulan 819681019062 referans numaralı işlem kapsamında Getmobil’e gönderdim. Vatan/Getmobil tarafından gelen SMS’te cihazın Yurtiçi Kargo ile gönderilmesi istendi ve ben de cihazı 02.07.2026 tarihinde 908277831877 gönderi numarasıyla gönderdim. Kargo kayıtlarında gönderinin 03.07.2026 tarihinde Getmobil’e, L***** teslimat birimine ulaştığı ve teslim edildiği açıkça görünüyor.

Takas sistemi üzerinde cihazımın değerlendirme sürecinin tamamlandığı ve toplam 16.500 TL (10.500 TL cihaz bedeli + 6.000 TL kampanya desteği) ödeme yapılacağı bilgisi yer alıyor. Platformda cihazın program ortağına ulaşmasından sonra 4–5 iş günü içinde ödemenin yapılacağı, genel olarak da sürecin cihazın teslim alınmasından itibaren en geç 14 gün içerisinde tamamlanacağı belirtilmişti. Cihazım 3 Temmuz 2026’da teslim edildiği için ödemeyi Temmuz ayının ortalarına kadar bekliyordum; ancak bugün itibarıyla neredeyse 2 ay geçmiş olmasına rağmen hiçbir ödeme yapılmadı.

Süreci defalarca Getmobil ile paylaştım. Önce benden cihazın seri numarasını istediler, ben de C02CKPF3MD6M seri numarasını ilettim. Bunun üzerine bu kez sistemlerinde bana ait herhangi bir cihaz alım talebi görünmediğini, Vatan Bilgisayar ile görüşmem gerektiğini söylediler. Oysa cihazı Getmobil’e göndermem istendi, Yurtiçi Kargo kayıtlarında gönderinin Getmobil’e teslim edildiği görülüyor ve takas sistemi ekranında işlemimin “değerlendirme tamamlandı” aşamasına geldiği ile birlikte 16.500 TL ödeme tutarım açıkça yazıyor.

Şu anda yaklaşık 2 aydır hem cihazımdan hem de hak ettiğim 16.500 TL ödemeden mahrum bırakılmış durumdayım ve sürecin hangi aşamada olduğuna dair de net ve tutarlı bir bilgi alamıyorum. Ödeme doğrudan banka hesabıma yapılacaktı, IBAN bilgilerim alınmış olmasına rağmen hesabıma herhangi bir tutar yatmadı, Vatan hesabımda da hediye çeki, puan vb. Bir tanımlama bulunmuyor.

Getmobil ve Vatan Bilgisayar’dan talebim, Yurtiçi Kargo kayıtlarıyla teslim edildiği sabit olan cihazımın akıbetinin açıklanması, 819681019062 referanslı takas işleminin acilen tamamlanması ve sistemde taahhüt edilen toplam 16.500 TL ödemenin gecikmeksizin banka hesabıma yatırılmasıdır.