to read complaints and reviews, or file yours.Vade Farksız Kampanya Yanıltıcı, Fiyat Anında 39.699 TL'den 49.399 TL'ye Çıktı
Getmobil internet sitesi üzerinden Yenilenmiş Apple iPhone 15 128 GB (Mükemmel) ürünü için “12 ay vade farksız taksit” ibaresiyle yapılan kampanyadan yararlanmak istedim. 14.08.2026 tarihinde saat 15.00 civarında ürünü sepetime eklediğimde ürün fiyatı 39.699 TL olarak görünüyordu.
Satın alma aşamasında 12 taksit seçeneğini işaretlediğim anda, “vade farksız” denmesine rağmen toplam tutara vade farkı eklenerek fiyat 49.399 TL’ye (12 × 4.116,58 TL) yükseldi. Farklı kredi kartlarıyla denememe rağmen her seferinde sistem aynı şekilde vade farkı uygulamaya devam etti. Bu sırada aldığım ekran görüntülerinde, ürün sayfasında kampanyanın “12 ay vade farksız” olarak sunulduğu açıkça görülmektedir.
Durumu hemen canlı destek ve müşteri hizmetlerine ilettim. Bana talep oluşturulduğu ve destek ekibinin beni arayacağı söylendi, ancak hiçbir şekilde aranmadım. Bu görüşmeden çok kısa süre sonra ise aynı ürünün liste fiyatı sitede 39.699 TL’den 49.399 TL’ye çıkarıldı. Böylece hem kampanyadaki “vade farksız” ifadesi fiilen ortadan kalkmış, hem de kullanıcı işlem yaparken ürünün liste fiyatı geriye dönük biçimde yükseltilmiş oldu.
Ekran görüntüleriyle sabit olan bu durumun tüketiciyi yanıltmaya, müşteriyi “vade farksız” vaadiyle siteye çekip daha yüksek bir fiyata zorlamaya yönelik haksız ve şeffaf olmayan bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Ürünün ilk gördüğüm ve kampanya vaadine güvenerek işlem başlattığım fiyat olan 39.699 TL üzerinden, gerçekten “vade farksız 12 taksit” imkanıyla tarafıma satışının sağlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu yanıltıcı fiyat politikasının ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba Murat Bey, İnternet sitemiz üzerinden gerçekleştirmek istediğiniz alışveriş sırasında yaşadığınız kafa karışıklığı ve aksaklık nedeniyle üzüntümüzü belirtmek isteriz. Platformumuzda görüntülemekte olduğunuz 39.699 TL tutarındaki fiyat, peşin ödemelere özel tanımlanmış indirimli tutardır. Taksitli alışveriş seçeneği tercih edildiğinde ise işlemler, ürünün standart (indirimsiz) liste fiyatı olan 49.399 TL üzerinden gerçekleştirilmektedir. Sepet aşamasında taksit seçeneği işaretlendiğinde tutarın güncellenme sebebi bu fiyatlandırma politikasından kaynaklanmaktadır. Görsellerde ve kampanya metinlerinde ifade karmaşasına yol açan hususlar ve müşteri hizmetleri geri dönüş süreciyle ilgili bildiriminiz ilgili birimlerimize aktarılmış olup, gerekli sistemsel kontroller sağlanmaktadır. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Getmobil Müşteri Deneyimi Ekibi
Bla bla bla, hep lafta icraate gelince her şeye bir kalıp cevap hazırlanmış. Kardeşim sen oraya yazmış mısın koskocaman 12 ay vade farksız bende tıklamışım almaya çalışıyorum bir de bakıyorum ki fiyat 10bin artıyor aaa şikayet kaydı oluşturuyorum nakit alayım diyorum bir de ne göreyim peşin fiyatı da 10bin artmış :) ) gittim EasyCep'ten aldım geçtim sizle mi uğraşacağım bee
