to read complaints and reviews, or file yours.Ürünüm Kargoya Verilmedi, Canlı Müşteri Temsilcisi İstiyorum
9 Temmuz günü GET Mobil üzerinden iPhone 13 Pro model telefon siparişi verdim. Sipariş numaram ongmn80300546. Ürünümün en geç 14 Temmuz’da kargoya verilmesi gerekiyordu ancak hâlâ gönderim yapılmadı.
Müşteri hizmetleri olarak sadece yapay zeka ile yanıt alabiliyorum, hiçbir şekilde gerçek bir muhataba bağlanamıyorum. Sürekli olarak “ilgili ekiplere iletildi, kısa sürede sizinle iletişime geçilecek” şeklinde otomatik yanıtlar veriliyor fakat ne arayan var ne de bilgi veren. Bu süreçte tamamen mağdur edildim ve siparişimle ilgili hiçbir somut adım atılmadı.
Ürünümün derhal kargoya verilmesini ve net bir teslimat bilgisi paylaşılmasını, eğer gönderim yapılamayacaksa da bekletilmeden iptal ve ücret iadesi sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca canlı bir müşteri temsilcisiyle iletişime geçerek sürecim hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba Engin Bey, Getmobil Çözüm Ekibi'nden Sevgi ben. Yaşadığınız olumsuz deneyim ve sürecinizde karşılaştığınız aksaklıklar adına üzgünüz. Şu an resmi tatil döneminde olduğumuz için, ONGMN80300546 numaralı siparişinizin durumunu ilk iş gününde ilgili birimlerimizle öncelikli olarak kontrol edecek ve tarafınıza hızlıca geri dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Getmobil Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba Engin Bey, Getmobil Çözüm Ekibi'nden Sevgi ben. Yaşadığınız gecikme ve bize ulaşmakta güçlük çektiğiniz için Getmobil ailesi olarak içtenlikle özür dileriz. Yaşanan bu aksaklığın memnuniyetsizlik yaratmasını kesinlikle istemezdik. Siparişinizle ilgili güncel durumu paylaşmak isteriz: Ürününüz bugün itibarıyla kargo firmasına teslim edilmiştir. Kargo takip bilgilerinize sistemimiz üzerinden erişebilir, sürecin takibini SMS veya e-posta yoluyla gelen bildirimlerden yapabilirsiniz. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına süreçlerimizi titizlikle gözden geçirdiğimizi belirtmek isteriz. Gösterdiğiniz anlayış ve sabır için çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Getmobil Müşteri Deneyimi Ekibi
