Sipariş İptali Ve İade Edilmemiş 36.999 TL Tutarı Nedeniyle Mağduriyet

Getmobil Teknoloji’nin Yepy uygulaması üzerinden 21 Ağustos’ta iPhone 12 Pro Max 512 GB için 36.999 TL tutarında bir sipariş verdim. Ürün birkaç gün boyunca hazırlanma ve kargoya verilme sürecine girmesi gerekirken hiçbir gerekçe belirtilmeden 26 Ağustos tarihinde sipariş iptal edildi ve aynı ürün tekrar satışa sunuldu.

Herhangi bir sebeple bilgilendirilmedim, tarafıma iptal öncesinde onayım alınmadı ve şu ana kadar da ödediğim 36.999 TL iade edilmedi. Uygulama üzerinden baktığımda siparişin iptal edildiğini ve ürünün tekrar satışta olduğunu görüyorum ancak para tarafıma dönmediği için mağdur durumdayım. Sipariş numaram 17068669’dur. Ayrıca firma ile iletişime geçmek için yaptığım denemelerime rağmen bir yetkiliye ulaşamadım ve bu nedenle sürecin ne aşamada olduğunu da öğrenemiyorum.

Aynı ürünün Yepy üzerinde yeniden açılan ilandaki telefonla aynı telefon olduğunu, Sahibinden.com müşteri hizmetleri ile görüştüğümde teyit ettim. Buna rağmen hem siparişimin iptal edilmesi hem de ödediğim tutarın iade edilmemesi beni daha da mağdur etti.

Siparişimin neden iptal edildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, firma tarafından tarafıma ivedilikle geri dönüş sağlanmasını ve ödediğim 36.999 TL tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini rica ederim.