to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım İPhone Tek Gün İçinde Arızalandı Ve Garanti Sürecinde Cevapsız Kaldım
Getmobil’den satın aldığım iPhone 14 Pro Max 128 GB cihazım 7 Temmuz tarihinde tarafıma teslim edildi. Cihazı kullanırken 8 Temmuz tarihinde aniden “iPhone Restore” ve iCloud ile ilgili bir hata verdi. Cihaza herhangi bir müdahalede bulunmadım, yazılım yüklemesi veya benzeri bir işlem yapmadım. Buna rağmen cihaz kendi kendine kapanarak ekranda “support.apple.com/iphone/restore” yazan uyarı ekranı çıktı ve telefon tamamen kullanılamaz hale geldi.
Bu arıza nedeniyle cihazı 9 Temmuz tarihinde garanti kapsamında Getmobil’e gönderdim ve Grt47122643A numaralı kayıt oluşturuldu. Daha birkaç gün önce satın aldığım bir telefonu neredeyse hiç kullanamadan garantiye göndermek zorunda kalmam benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Garanti süreci boyunca defalarca aciliyet talebinde bulunmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sistem üzerinden ve destek kanallarından destek talebi oluşturmama rağmen cihazımın durumu hakkında herhangi bir bilgilendirme veya açıklama alamadım. Müşteri olarak yaşadığım bu mağduriyet karşısında iletişimsiz bırakılmamı kabul etmiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, cihazımın son durumu hakkında tarafıma net ve yazılı bilgi verilmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Gerekirse cihazın ayıpsız misli ile değiştirilmesini veya uygun görülüyorsa ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Bu sürecin daha fazla uzaması halinde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.
Hala iletişime geçilmedi defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece yapay zeka ile konuşmama rağmen sonuç yok gerçek bir müşteri temsilcisi ile görüşme sağlayamadım mağduriyetim giderilmezse yarına kadar Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildirmek isterim mağduriyetimin giderilmesini istiyorum
Merhaba Seyhan Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Gaye. Bugün gerçekleştirdiğimiz detaylı görüşmeye istinaden kayıtlarınız oluşturulmuştur. Cihazınız tarafımıza 10 Temmuz 2026 tarihinde ulaşmış olup incelemeler titizlikle gerçekleştirilmektedir süreciniz kapsamında sizlere gerekli desteğin sağlanacağından emin olabilirsiniz. Süreç boyunca gerçekleştirilecek işlemler doğrultusunda sizleri bilgilendirmek amacıyla belirli aralıklarla tekrar iletişime geçilecektir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Hala herhangi bir haber yok aradılar incelemede dediler işlemlerin hızlandırımlasını istiyorum mağdurum şu anda telefonsuz kaldım 2 haftadır yardımcı olun telefonun arızası hakkında da bir bilgi yok
