Samsung Galaxy S23 Ultra Premium Siparişim Kargoya Verilmedi

19 Ağustos 2026 tarihinde Getmobil üzerinden yeşil renk Samsung Galaxy s23 Ultra 512 GB model telefonu ongmn48534162 sipariş numarasıyla, Premium sınıf olarak özellikle teyit ederek 51.029,10 TL bedelle satın aldım. İlanda ve sipariş ekranında 24 Ağustos’ta kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün 26 Ağustos olmasına karşın ürün hala kargoya verilmedi.

Tarafıma sadece “kargoya verilemedi” şeklinde bir mesaj iletiliyor ancak ne neden kargoya verilemediğine dair bir açıklama yapılıyor ne de ne zaman kargoya verileceği konusunda net bir bilgi paylaşılıyor. Satın alma öncesinde de resmi satıcı Getmobil ile iletişime geçip cihazın Premium sınıf olup olmadığını sormuştum, onlar da Premium sınıf olduğunu doğrulamıştı. Buna rağmen bu kadar süre geçmesine karşın ürünün kargolanmamış olması akıllarda “ortada cihaz yok mu, cihazda bir sorun mu var” sorularını uyandırıyor ve ciddi güvensizlik yaratıyor.

Süreçle ilgili net bilgi alabilmek için WhatsApp üzerinden yazıştım, telefonla müşteri hizmetlerini aradım ancak karşıma sadece yapay zeka çıktı ve hiçbir şekilde somut bir yardım alamadım. Ayrıca e-posta da göndermeme rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Siparişimin neden kargoya verilmediğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, cihazda bir sorun varsa bunun dürüstçe bildirilmesini ve ürünümün derhal kargoya verilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle siparişimin iptali ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini istiyorum.