to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Galaxy S21+ 5G Siparişi Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamadı
9 Ekim 2026 tarihinde Getmobil üzerinden Samsung Galaxy s21+ 5g model telefon için ongmn75114559 numaralı siparişi verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “siparişiniz alındı” aşamasında görünmekte ve herhangi bir kargo hareketi ya da güncelleme yapılmamaktadır. Aynı siparişte birlikte aldığım aksesuarlar ise 2 gün içinde elime ulaştı, ancak asıl cihazın hâlâ gönderilmemiş olması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Telefon için toplam 19.215,35 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Sipariş detaylarım ve ödemenin gerçekleştiğine dair kayıtlar elimde bulunuyor. Müşteri hizmetlerine telefon ve diğer kanallar üzerinden ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmıyor.
Ücretini peşin olarak ödediğim Samsung Galaxy s21+ 5g cihazımın ivedilikle kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, tedarik veya başka bir sorun varsa da bunun açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Caner Bey, Getmobil çözüm merkezinden Gaye ben. ONGMN75114559 numaralı siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve sürece dair endişeleriniz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Satın almış olduğunuz Samsung Galaxy S21 Plus 5G model cihazınızın teslimat durumuyla ilgili olarak ilgili ekibimizle derhal iletişime geçilmiş olup, detaylı bilgi talebinde bulunulmuştur. İlgili birimimizden gelecek yanıt doğrultusunda, durum netleşir netleşmez en geç 24 saat içerisinde müşteri temsilcilerimiz tarafından telefonla aranarak bilgilendirileceksiniz. Yaşanan bu aksaklıktan dolayı özür diler, sürecin yakından takipçisi olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Müşteri hizmetleri arayıp sorunumu çözüme kavuşturduklarını belirtti.
