Referans Kodu Oluşmayan İPhone15 Takası İçin Getmobil Ve Hepsiburada’da Sürekli Mağduriyet

Hepsiburada üzerinden iOS değişim kampanyası ile yeni bir iPhone15 cihaz satın aldım ve eski cihazımın takası için Getmobil Pro uygulamasını kullandım. Ancak uygulamada testler tamamlandı şeklinde görünmesine rağmen “ileri” butonu çıkmıyor ve bu nedenle kargo firması için gerekli referans numarası oluşmuyor. Referans numarası olmadığı için kargo firması takası gerçekleştirmiyor ve süreci tamamlayamıyorum.

Yaklaşık 10 gündür uygulamada bu sorun devam ediyor ve 1 haftadır kargomu teslim alamıyorum. Getmobil müşteri temsilcisine durumu ilettiğimde, sorunu Hepsiburada ile görüşmem gerektiğini söylüyor. Hepsiburada ve Getmobil ise suçu sürekli birbirlerine atıyor, hiçbir taraf net bir çözüm sunmuyor ve süreç bu şekilde uzadıkça mağduriyetim artıyor.

Getmobil’in bir an önce gerekli referans kodunu oluşturmasını, uygulamadaki bu teknik sorunun kalıcı olarak düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.