to read complaints and reviews, or file yours.Mikrofon Arızalı Samsung A54 Telefonun GET Mobil Servisinde Uzun Bekleyişi
Getmobil.com üzerinden 16 Eylül tarihinde Samsung a54 model bir telefon satın aldım. Cihaz elime geldiği ilk gün mikrofonunun arızalı olduğunu fark ettim, telefon daha hiç kullanılmamışken doğrudan garanti için GET Mobil’e gönderdim.
Yaklaşık bir aydır telefonum serviste olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmiyor. Her denememde sadece yapay zeka asistanı ile karşılaşıyorum, insan temsilciye bağlanamıyorum ve cihazımın durumu hakkında en ufak bir açıklama alamıyorum. Ne onarım süreciyle ilgili ne de tahmini teslim tarihiyle ilgili bilgilendirilmiyorum.
Bir aydır telefonsuz bırakılmış durumdayım. GET Mobil’in acilen benimle insan bir yetkili aracılığıyla iletişime geçmesini, telefonumun onarımını ivedilikle tamamlayıp tarafıma göndermesini ya da durum net olarak açıklanarak birlikte bir çözüm yolu belirlenmesini talep ediyorum.
Merhaba Yunus Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi’nden Melike. En kısa sürede sizlerle iletişime geçerek sürecinizle ilgili gerekli bilgilendirmeler sağlanacak ve sizlere destek olacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Dün beni arayıp ilgili birimle konuşup size hemen dönüş yapacağız demiştiniz 1 gün oldu? Dönüş yok
Hâlâ sizden telefon bekliyorum. 2 gündür aramadınız. Üstüne bir de şimdi müşteri hizmetlerini aradığımda garanti işlemi için sizden onay bekliyoruz diyorsunuz ne onayı diyorum müşteri temsilcisi size ulaşacak diyor ulaşan eden yok neyi bekliyorum ben bir bilgi verin lütuf edip.
