to read complaints and reviews, or file yours.Kullanıcı Hatası Gerekçesiyle Cayma İadesi Reddi
Getmobil üzerinden 06.05.2026 akşamı satın aldığım iPhone 14 Pro cihazı, ertesi gün yani 07.05.2026 tarihinde beğenmediğim için cayma hakkımı kullanarak iade etmek üzere İzmir Bayraklı Özkanlar Yurtiçi Kargo şubesinden firmaya gönderdim. Cihaz sadece 1 gün bende kaldı, hiçbir şekilde zarar vermedim, kutuyu açıp temel kontroller dışında bir işlem yapmadım.
Getmobil ise ürünü inceleyip tarafıma geri göndererek iadenin “kullanıcı hatası” gerekçesiyle kabul edilmediğini iletti. Ancak ne tür bir kullanıcı hatası olduğunu açık ve anlaşılır şekilde açıklamadılar, detaylı bir bilgilendirme yapılmadı. Şu an aynı cihazı tekrar, yine Yurtiçi Kargo aracılığıyla firmaya göndereceğiz ve kutuyu bu süreçte hiç açmadık.
Biz yasal cayma hakkımızı kullanarak koşulsuz ücret iadesi talep ediyoruz. Ürünün çok kısa süreli kullanımda ve herhangi bir hasar verilmeden geri gönderilmesine rağmen kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyoruz. Cayma hakkımız doğrultusunda iademin onaylanmasını ve ücretimin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Kullanıcımız, Yaşanan süreç ve iptal/iade talebiniz ekiplerimiz tarafından titizlikle incelenmiştir. Yapılan değerlendirmeler sonucunda, siparişiniz cayma hakkı kapsamında onaylanmış ve ücret iadeniz başarıyla gerçekleştirilmiştir. Yaşanan bu süreçteki aksaklık ve gecikmeler adına özür diler, ücretinizin bankanıza bağlı olarak kısa süre içerisinde hesabınıza yansıyacağını belirtmek isteriz. Ürün ve hizmet süreçlerimizi geliştirmek adına geri bildirimlerinizin bizim için çok değerli olduğunu hatırlatır, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
