to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil'den Ücretli Onarım Olmadan Dönüş Ve İade Cevapsızlığı
Getmobil firmasına garanti kapsamında gönderdiğim iPhone 13 telefonum için önceden 4.500 TL ödeme yaptım. Ödemeyi 1 Ekim’de internet üzerinden gerçekleştirdim ve arka cam kırığı onarımı için cihazı kendilerine yolladım.
Telefon bana hiçbir açıklama yapılmadan, herhangi bir onarım yapılmadan geri gönderildi. Kutunun içindeki kağıtta cihazın “riskli bulunduğu için onarım yapılmadığı ve ücret çıkarılmadığı” yazıyordu. Ancak buna rağmen benden ödemeyi en başta aldılar ve ödeme onayım da mevcut.
Telefonun geri gelmesinden bu yana yaklaşık 7–8 gündür ücret iadem için firmaya ulaşmaya çalışıyorum. Ne mail yoluyla ne de telefonla tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, param iade edilmedi. Ödemesini alıp, onarım yapmadan cihazı geri göndermeleri ve sonrasında da iade sürecini işletmemeleri nedeniyle mağdur durumdayım.
Ödediğim 4.500 TL’nin en kısa sürede, ödediğim yöntemle tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Şafak Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Melike. Süreciniz hakkında bilgilendirme yapmak amacıyla sizi aradık, ancak size ulaşamadık. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Size destek olabilmek ve sürecinizi birlikte değerlendirebilmek adına en kısa sürede sizinle yeniden iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Size cevap verdim, bir saat sonra aramanızı rica etti arkadaşım. Fakat iki gün oldu hala ne süreçle ilgili bir bilgilendirme ne de bir dönüş sağlandı. Müşteri hizmetleriniz yapay zeka ve destek talebi oluşturduğunu söyleyip duruyor. Gerçekten iki haftadır uğraşıyorum bu süreçle. Artık bunu çözüme kavuşturmak istiyorum. Arayabilir misiniz beni?
Hala bir dönüş bekliyorum
