Getmobil’den Aldığım Yenilenmiş İPhone 12 Ayıplı, Ücretsiz Onarım Talebi

Trendyol üzerinden Getmobil satıcısından iPhone 12 model bir cihaz satın aldım. Cihaz elime ulaştığında kamera kısmında sorun vardı, uygulama açılıyor fakat içime sinmeyen bir performans sergiliyordu, buna rağmen o anda büyük bir problem olmayacağını düşünerek kullanmaya devam ettim. Satın alımımın üzerinden çok kısa bir süre geçmişken bu kez cihazın ekranı kırıldı.

Ben de cihazı Getmobil’e gönderdim ve bana ekran değişimi için 5.000 TL ücret çıkarıldı. Bu ücreti kabul etmedim ve cihazımı yetkili teknik servise götürdüm. Yetkili teknik servis, cihazın daha önce yüksek ısıya maruz bırakıldığını ve bu yüzden düzgün çalışmadığını söyledi. Yani cihazın geçmişinde, kullanıcı kaynaklı olmayan ciddi bir işlem yapıldığı ifade edildi.

Getmobil’in ise bu şekilde bozulmaya elverişli, anakartında problem riski taşıyan bir yenilenmiş cihazı, b kalite adı altında ve garantili diyerek online platform üzerinden tüketiciye sattığını düşünüyorum. Buna rağmen sorunları kullanıcı hatası gibi gösterip cihazı garanti kapsamına almamaları beni mağdur ediyor.

Talebim, cihazımın artık kullanıcı hatası denilmeden, ayıplı mal kapsamında değerlendirilip ücretsiz olarak tamir edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Cihazım bu şekilde kabul edilmez ve onarımı yapılmazsa, ayıplı mal satışı nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve gerekirse yasal yollara gideceğimi belirtmek istiyorum.