to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil'dan Aldığım İphone Kayıt Dışı Çıktı Ve İade Sistemi Çalışmıyor, Tam Ücret İadesi Talebi
Getmobil’den 2026 28 Mart tarihinde Apple iPhone 16 Pro Max model bir telefon satın aldım. Ürünü özellikle “Yurtiçi, kayıtlı cihaz” olması için tercih etmeme rağmen, e-Devlet üzerinden yaptığım IMEI sorgusunda telefonun kayıt dışı olduğunun tespit edildiği ve yurt dışı cihaz olarak gözüktüğü ortaya çıktı. Bu nedenle tarafıma gönderilen telefonun ayıplı mal olduğunu düşünüyorum.
Durumu fark eder etmez Getmobil’i telefonla aradım. Görüştüğüm kişi, iade talebi oluşturmam gerektiğini söyledi ancak Getmobil’in internet sitesi üzerinden iade veya garanti talebi açmaya çalıştığımda sistem hiçbir şekilde talep oluşturmamı kabul etmedi. Hem kayıt dışı bir cihazla hem de kullanamadığım bir iade/garanti sistemiyle baş başa kaldım.
Tüketici olarak, ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gereken bu ürün için ongmn40220799 numaralı siparişimin hiçbir kesinti yapılmadan derhal ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ürünü kullanmak istemiyorum, sadece ödediğim bedelin eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını istiyorum.
Merhaba Rukiye Hanım, Talebiniz işleme alınmıştır sizleri devam eden iş günü içerisinde arayarak en kısa süre içerisinde destek sağlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Müşteri İlişkileri Ekibi
