GET Mobil’de Değişen Parça Kayıt Hatası Nedeniyle Takas İşleminin Reddedilmesi

2025 yılı Mayıs ayında GET Mobil üzerinden iPhone 12 Pro aldım. Telefon eve teslim edildiğinde kutunun içinden bir garanti belgesi ve değişen parçalarla ilgili bir kağıt çıktı. Kutuyu da, belgeleri de sakladım. Telefonda zaman zaman “pil orijinal değil” ve “ekran bilinmiyor” uyarıları gördüğüm için, değişen parçalar olduğunu bilerek ve fiyatı uygun olduğu için bu telefonu aldım, ancak kağıttaki bilgilerle telefonu karşılaştırmak açıkçası aklıma hiç gelmedi.

Daha sonra yine GET Mobil’den iPhone 13 Pro Max sipariş ettim. 14.10.2026 tarihinde yeni telefonu evime getiren ve üzerinde GET Mobil yazılı kıyafet olan yetkili kişi, eski telefonumu inceleyip teslim almak istedi. İnceleme sırasında, kutudan çıkan kağıtta yazan değişen parçalarla, telefonun kendi üzerinde görünen değişen parça uyarılarının birbirinden farklı olduğunu, bu nedenle benden fark bedeli alınacağını söyledi ve işlemi iptal etmesi gerektiğini iletti.

Ben kendisine, gelen kağıdı detaylı okumadığımı, ancak telefonda sürekli pil ve ekranla ilgili uyarı çıktığını, pili de sadece 2 ay önce bitmesi sebebiyle orijinal bir pille değiştirdiğimi ve bunun için 2.000 TL ödediğimi, bunun dışında hiçbir parçada değişiklik yaptırmadığımı açıkça belirttim. GET Mobil’in, bana satılan bu telefonun değişen parça kayıtlarını kendi sisteminde mutlaka bulabileceğini, firmada bir nüshasının olması gerektiğini, oradan bakıldığında bir yanlışlık çıkacağına inandığımı söyledim. Buna rağmen görevli, mutlaka bir yanlışlık olduğunu düşündüğümü belirtmeme karşın, işlemi yine de iptal etmek zorunda olduğunu ifade etti.

Ben, telefona konulan değişen parça kağıdı ile cihazın kendi uyarılarının uyuşmamasının firmadan kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, benden fark bedeli talep edilmemesini, takas/işlemimin hatasız şekilde yeniden değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.