to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında IPhone 13 Cihazım Serviste Uzun Süre Bekliyor, Bilgi Akışı Yok
Yaklaşık 4–5 ay önce iPhone 13 cihazımı Getmobil aracılığıyla aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra telefonum hiçbir darbe veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen kendiliğinden kapanıp tekrar açılmamaya başladı. Bunun üzerine garanti kapsamında servise gönderdim. Aynı sorun iki ay önce tekrarlandı ve telefonum 11 Temmuz’dan beri yeniden serviste bekliyor.
Şu an yaklaşık iki aydır telefonsuzum ve süreçle ilgili doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda karşıma sadece yapay zeka sistemleri çıkıyor, net bir muhatap bulamıyorum, telefonumun ne aşamada olduğuna dair açık ve tatmin edici bir bilgi alamıyorum. Elimde 93698089 numaralı garanti kaydım bulunmasına rağmen süreç bu kadar uzamasına karşın herhangi bir çözüm sunulmuyor.
İPhone 13 cihazımın garanti kapsamında onarılıp eksiksiz çalışır şekilde bir an önce tarafıma gönderilmesini, sürecin gecikme olmadan sonuçlandırılmasını ve bundan sonraki aşamalarla ilgili tarafıma açık ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. Talebiniz başarıyla işleme alınmıştır. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilecektir. Gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz.
Telefonum onarımı tamamlanmasına rağmen hala kargoya verilmiyor ne zaman kargoya verilecek bir bilgilendirme yapmıyorlar 20 ıs gününde yapılması gerekmiyor muydu 2 ay oldu
