Apple İPhone 14 Pro Aşırı Isınma Ve Pil Sağlığı Düşüşü, Garanti Sürecinde Destek Yokluğu

20.02.2026 tarihinde Getmobile fth Phone mağazasından iPhone 14 Pro 1 TB Gold renk cihaz aldım. Aslında 512 GB sipariş vermiştim, ellerinde olmadığını, 1 TB gönderebileceklerini ve ek ücret talep etmeyeceklerini söyleyince kabul ettim ve cihaz bu şekilde tarafıma gönderildi.

Telefon elime ilk geçtiğinde pil sağlığı %100 durumdaydı. Sadece yaklaşık 1 ay içinde pil sağlığı %78’e düştü, cihaz aşırı ısınmaya başladı ve bu ısınmaların sonucunda ekranda çizikler oluştu, telefon adeta el yakar hale geldi. Satın aldığım yeri aradığımda sorunun benden kaynaklandığını iddia ettiler. Çevremdeki telefoncularda gösterdiğimde cihazda çipli ekran ve çipli pil takılı olduğunu, kalitesiz parçalardan kaynaklı bu sorunların yaşandığını söylediler.

16.03.2026 tarihinde telefonu garantiye gönderdim. Servis, sorunlara rağmen benden ücret talep ederek aksi halde işlem yapmayacaklarını belirtti. Ayrıca cihazı satmak için gönderdiğimde Apple kayıtlarında görünmediği, bu nedenle satışın gerçekleşmediği söylendi. Cihazı kendilerinden aldığımı söylediğimde, “Size dönüş yapacaklar” denilip telefon kapatıldı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak da son derece zor, hatta bilerek yalnızca yapay zeka ile yanıt verildiğini ve kimsenin muhatap olmaması için böyle bir sistem kurulduğunu düşünüyorum.

Ongmn32801086 sipariş numaralı bu alışverişim nedeniyle cihazı aldığım günden beri sıkıntı yaşıyorum ve telefonu doğru düzgün kullanamaz hale geldim. Nakit param olsa zaten bu şekilde bir mağaza veya site üzerinden alışveriş yapmazdım, taksit imkanı için tercih ettim ama sonuçta mağdur edildim.

Ücret iadesi yapılmasını ya da aldığım şekilde, aynı özellikte, sorunsuz ve hatasız yeni bir cihaz ile değişim yapılmasını talep ediyorum.