Yanlış Sipariş Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Getir Yemek’te Yaşanan Mağduriyet

Getir Yemek üzerinden Aydın Nazilli’de bulunan Dilek Restaurant’tan bu akşam saat 22.30–23.00 civarında yemek siparişi verdim. Ancak sonradan öğrendim ki benim verdiğim güncel sipariş restorana hiç iletilmemiş, onun yerine daha önceki eski siparişim sisteme düşmüş.

Restoranı da Getir Yemek’i de arayıp siparişimin yanlış olduğunu, gelen yemeğin benim seçtiğim ürünler olmadığını açıkça söyledim. Elimize ulaşan siparişte tavuk ve Adana kebap vardı, ancak bu siparişin yanlış olduğundan %100 eminiz. Buna rağmen ne restorandan ne de Getir Yemek’ten herhangi bir çözüm üretilmedi.

Getir Yemek müşteri hizmetlerini aradığımda, durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen sadece “yapabileceğimiz hiçbir şey yok, sipariş vermişsiniz” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı, herhangi bir iade, düzeltme ya da telafi önerilmedi. Hem uygulamadaki siparişin yanlış iletilmesi hem de müşteri hizmetlerinin çözüm odaklı yaklaşmaması nedeniyle Getir Yemek’ten şikayetçiyim. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve yaşanan hatanın incelenerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.