Yanlış Sipariş Teslimatı Ve İade Reddi

Getir Yemek üzerinden Burger King adlı restorandan verdiğim yemek siparişimde ciddi bir sorun yaşadım. Kurye kapıya geldiğinde bana teslim edilen paketin başkasının siparişi olduğunu fark ettim. Siparişimle hiçbir şekilde uyuşmayan, tamamen farklı ürünler teslim edildi ve kendi siparişimi hiç alamadım.

Yanlış teslimat sonrası hem uygulama üzerinden mesajla hem de telefonla Getir ile iletişime geçtim. Görüşmelerde iade talebi oluşturacaklarını ve ödediğim tutarı kredi kartıma geri yatıracaklarını söylediler. Ancak daha sonra bu sözü yerine getirmeyip iadeyi kabul etmediler. Bu süreçte önce iade onayı verilip ardından vazgeçilmesi nedeniyle ayrıca mağduriyet yaşadım.

Yanlış gelen sipariş nedeniyle yaklaşık bin tl tutarındaki ödemem karşılığında hiçbir hizmet alamadım. Bu nedenle, yanlış teslim edilen sipariş için ödediğim ücretin tamamının kredi kartıma iade edilmesini ve süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.