Yanlış Adrese Teslimat Ve 740 TL İade Talebi

Bugün akşam saat 20.00 civarında Getir üzerinden Darıca Kanatçı Öktem’den 740 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamada konumumu düzelttiğim halde sistem eski adresimi baz aldı ve siparişim yanlış adrese götürüldü. Yeni adresime getirilmesini özellikle rica etmeme rağmen kurye bunu kesin bir dille reddetti.

Ardından siparişim “hatalı adres” denilerek iptal edildi ve hiçbir şekilde teslimat yapılmadığı halde ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Daha da kötüsü, sanki sorumluluklarını yerine getirmişler gibi, ürünün kapıya bırakıldığı iddia edildi. Kapıma bırakılan tek bir ürün bile olmamasına rağmen, sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilemez bir davranıştır.

Bu süreçte ne yemeğim elime ulaştı ne de ödemesini yaptığım 740 TL tarafıma iade edildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de derdimi anlatmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, yaşadığım mağduriyet tamamen görmezden gelindi.

Teslim edilmeyen bir sipariş için ücret alınmasını ve üzerine gerçeğe aykırı “kapıya bırakıldı” bilgisi girilmesini son derece yanıltıcı ve müşteriyi mağdur eden bir tutum olarak görüyorum. 740 TL tutarındaki kart ödememin derhal ve koşulsuz şekilde iade edilmesini, ayrıca bu hatalı ve yanıltıcı işlemle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ivedilikle talep ediyorum.