Yanıltıcı İptal Seçeneği Ve 549 TL İade Talebi

17 Ocak tarihinde Getir Yemek üzerinden Helvacı Ali’den yanlışlıkla 21.11’de bir sipariş oluşturdum. Yanlış yaptığımı fark eder etmez, 21.12’de yani yaklaşık 1 dakika sonra uygulama üzerinden siparişin iptalini istedim. Buna rağmen sipariş “hazırlanıyor” durumuna alındığı ve bu nedenle iptal edilemeyeceği söylendi.

Uygulama üzerinden bu kadar kısa sürede bile iptal edilemeyecekse, iptal seçeneğinin aktif olmasının müşteriyi yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. 549 TL tutarındaki bu sipariş için ücret iademi talep etmeme rağmen, “ürün hazırlanmaya başladığı” gerekçesiyle iade talebim kabul edilmedi, ürünü getirmemelerini ve ücretin iadesini istediğimi de özellikle belirttim.

Yanlışlıkla verilen ve hemen ardından iptal edilmek istenen bu sipariş için tarafıma 549 TL’nin iade edilmesini, bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir iptal süreci oluşturulmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle bir daha Getir üzerinden sipariş vermeyi düşünmüyorum.