Uygulama İade Görüntülüyor Ancak Banka İşlem Görmüyor

Getir Yemek / Uber Eats üzerinden bugün bir restoran için yaklaşık 900 TL tutarında kartla yemek siparişi verdim. Siparişim restorandan kaynaklanan bir sorun nedeniyle aynı gün iptal edildi.

Uygulama üzerinde ücret iadesinin yapıldığı görünüyor; ancak bankamla görüştüğümde tarafıma herhangi bir iade geçişi olmadığını, kartıma yansıyan bir işlem bulunmadığını söylediler. Uygulama “iade edildi” gösterirken, banka tarafında böyle bir işlem görülmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ödediğim tutarın gerçekten kartıma iade edilmesini ve iade sürecine dair net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.