to read complaints and reviews, or file yours.İki Saat Üzerinde Geciken Siparişin İptali Reddedildi, Ücret İadesi Talebi
21:43’te Getir Yemek üzerinden İstanbul Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesi’indeki adrese, Basri Usta Urfa Sofrası’ndan bir sipariş verdim. Uygulamada tahmini teslim süresi 40–50 dakika olarak görünüyordu. Ancak daha sonra tahmini teslimat saati sürekli ileri atılarak yaklaşık 23:44’e kadar ertelendi ve teslimat süresi iki saatin çok üzerine çıktı.
Bu gecikme üzerine siparişi iptal etmek için canlı destek üzerinden Getir Yemek ile iletişime geçtim. Restoranın hazırlamaya başladığını ve bu nedenle iptal edilemeyeceğini söylediler. Belirtilen sürede gelmeyen bir sipariş için, ayrıca evde olmayacağımı belirterek iptal talep etmeme rağmen iptali kabul etmediler.
Ödemeyi online yemek kartı ile gerçekleştirdim. Hem aşırı gecikme yaşanması hem de iptal talebimin reddedilmesi nedeniyle, söz konusu siparişin tamamen iptal edilmesini ve yemek kartıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
