Teslim Edilmeyen Tenders Ürünü İçin Eksik İade Ve Hediye Çeki Dayatması

4 Nisan 2026 tarihinde İstanbul Beykoz Kavacık bölgesinden Getir Yemek üzerinden yaklaşık 1050 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu siparişimde 250 TL’lik menüye ek olarak verdiğim tenders ürününü tarafıma hiç teslim etmediler. Teslim edemedikleri bu ürün için sadece 125 TL iade yaptılar, kalan 125 TL tutarındaki bedelin iadesini ise gerçekleştirmediler.

Eksik iade nedeniyle defalarca Getir müşteri hizmetleriyle görüştüm. Son görüşmemde de sadece 125 TL’lik kısmı Getir Yemek’te geçerli olacak şekilde hediye çeki tanımlayabileceklerini, bunun dışında bir çözüm sunamayacaklarını, ısrar ettiğimde ise bu tutarı karta iade edemeyeceklerini ilettiler. Ben ise bu tutarın yalnızca Getir Yemek’te kullanılmasını kabul etmiyorum, çünkü yaşadığım bu süreçten sonra Getir Yemek üzerinden tekrar sipariş vermeyi kesinlikle düşünmüyorum.

Buradaki konu yalnızca 125 TL meselesi değildir. Biz Getir’e kredi kartımızı kaydedip güvenerek alışveriş yapıyoruz. Teslim edilmeyen bir ürünün ücretinin eksik iade edilmesi, hediye çeki dayatılması ve müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesi sebebiyle güvenim ciddi şekilde sarsılmıştır, iyi niyetimin kötüye kullanıldığını düşünüyorum.

Eksik iade edilen 125 TL’nin, alışverişte kullanılan banka/kredi kartıma nakit iade olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Bu konuda Şikayetvar üzerinden de bir çözüm alamazsam, yargı yoluna başvurmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim.