Teslim Edilmeyen Siparişler İçin İade Bekleniyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

19 Mart akşamı saat 22.00–22.30 civarında Getir Yemek üzerinden Öncü Döner’den iki adet yemek siparişi verdim. Siparişlerim hiç teslim edilmedi. Daha sonra ben müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde eski telefon numaramın kayıtlı olduğu ve bu yüzden kurye tarafından aranamadığım söylendi.

Siparişlerim gelmediği halde kartımdan çekilen ücret tarafıma iade edilmedi. Uygulamada ilgili siparişler şu an görünmediği için sipariş numaralarına da ulaşamıyorum. Tekrar aradığımda da net bir bilgi verilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Teslim edilmeyen bu iki siparişe ait kart çekimlerinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin mağdur edilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.