Teslim Edilmeyen Siparişin Ücretinin İade Edilmemesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Getir Yemek üzerinden her zaman olduğu gibi Route 95 adlı restorandan sandviç siparişi verdim. 16.12.2025 tarihinde saat 11.49 civarında verdiğim bu sipariş Konak/İzmir’de bulunan iş yeri adresime teslim edilecekti. Toplantıda olduğum için telefonu açamadım ancak iş yerindeki ilgili kişilere kuryenin gelip gelmediğini sorduğumda kimsenin gelmediğini söylediler.

Kurye, beni arayıp ulaşamadığı gerekçesiyle, hiçbir şekilde iş yerine uğramadan, ücretini ödediğim siparişi kendi inisiyatifiyle iptal etmiş. Buna rağmen Getir, sipariş iptalinin benden kaynaklı olduğunu söyleyerek 310 TL tutarındaki ücretin iadesini yapamayacaklarını iletti. Siparişimin aslında hiç teslim edilmediğini, isterlerse kuryeyle görüşebileceklerini söyledim fakat bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını, yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Sonuç olarak, ne siparişim bana ulaştı ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi. Kuryenin teslim etmediği siparişin parasının benden tahsil edilmesini ve Getir’in bu duruma kayıtsız kalmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ödenen ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu kurye ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.