Teslim Edilmeyen Siparişin İadesi Reddedildi, Müşteri Temsilcisi Kaba Üslup

Getir Yemek üzerinden bugün, yaklaşık yarım saat önce Birinci Ekler Profiterol adlı restorandan sipariş verdim. Kurye adresime geldiğinde, telefonu çaldırdığı sırada bana ulaşamadığını söyleyerek ürünü teslim etmeden geri götürdü ve daha sonra Getir tarafıyla görüştüğümde para iadesi yapılmayacağı bilgisini aldım.

Müşteri temsilcisi, ürünün “kişiye özel hazırlandığını” söyleyerek iade yapılamayacağını belirtti. Ancak gelen ürün zaten bana özel hazırlanan bir ürün değildi, yarım kilo hazır eklerin kutuya konulup getirilmesiydi. Hem ürünü teslim alamadım, hem de bunun bedelini ödemek zorunda bırakılıyorum. Üstelik görüşme sırasında müşteri temsilcisinin üslubu da son derece kaba ve kırıcıydı, çözüm odaklı olmak yerine beni suçlayıcı bir tavır sergiledi.

Ürünü teslim almadığım bu siparişin ücretinin tarafıma iade edilmesini, müşteri temsilcisinin üslubuyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve bu gerekçeyle müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.