Teslim Edilmeyen Siparişe Ücret İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

İrem

102

22 Kasım saat 18.19’da Kayseri Talas Mevlana Mahallesi’indeki adresime Getir Yemek üzerinden İsso Çiğköfte’den sipariş verdim. Konumla adresin farklı yeri gösterdiğini söylediler ancak bu adrese daha önce defalarca sorunsuz sipariş verdim. Buna rağmen, kuryenin siparişi getirmek zorunda olmadığını, iptal etmem gerektiğini ilettiler.

Ben de iptal etmek istedim fakat bu süreçte muhatap bulmakta zorlandım. Henüz ne sipariş elime ulaştı ne de herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Üstelik bana “ulaşılamadığı için iptal gerçekleşti” şeklinde bir bildirim geldi, oysa bana ulaşılmaması gibi bir durum yaşanmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili Getir üzerinden yazılı olarak iki kez iletişime geçtim. İlk görüşme sorunum çözülmeden sonlandırıldı, ikinci görüşmede ise ilgilenileceği söylendi fakat daha sonra kimse benimle iletişime geçmedi ve herhangi bir çözüm sağlanmadı.

Ücretini ödediğim halde teslim edilmeyen bu sipariş için tarafıma ücret iadesinin bir an önce yapılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

teslim-edilmeyen-siparise-ucret-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetleri-cevap-vermiyor-2.jpg

teslim-edilmeyen-siparise-ucret-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetleri-cevap-vermiyor-1.jpg