Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İade Reddi

25 Mart’ta saat 12.48’de Getir Yemek üzerinden Pollo Del Capo adlı restorandan yaklaşık 420 TL tutarında bir sipariş verdim. Saat 14.20 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve herhangi bir teslimat da gerçekleşmedi.

Bu durum üzerine Getir canlı destek ile görüştüğümde, restorana ulaşamadıkları için siparişi iptal edemediklerini söylediler. Asıl sorunun bu olduğunu, yani ne ürünün geldiğini ne de iptalin sağlandığını özellikle belirtmeme rağmen, eğer iptal yapılırsa ücret iadesi olmayacağını ifade ettiler. Hem hizmetini almadığım bir sipariş için ücret iadesi yapılmamasını hem de bununla ilgili tatmin edici bir açıklama sunulmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Kurye ile ilgili bir durum yoktur; ürünü teslim etmemişler. Bu yüzde getirememiş bu konu hakkında özellikle ücret iadesinin iptal durumunda ne şekilde bana iade edilemeyeceğini yetkili bir vatandaşın açıklamasını bekliyorum.