Teslim Edilmeyen KFC Siparişinin 485 TL İadesi Red Edildi

Getir Yemek üzerinden KFC Etimesgut Tunahan Mahallesi şubesinden 15 Ağustos günü yaklaşık 15:37 civarında 485 TL tutarında, Sodexo ile ödediğim bir sipariş verdim. Kurye yanlış apartmana girip siparişi teslim etmeden kendi inisiyatifiyle iptal işlemi yaparak adresten ayrıldı, bana herhangi bir ürün teslim edilmedi.

Sipariş için ödeme Sodexo bakiyemden çekilmiş olmasına rağmen, Getir tarafı bu tutarı iade etmeyi reddediyor ve “kişiye özel sipariş” gerekçesini öne sürüyor. Canlı destek yazışmalarında da siparişi hiç teslim almamış olmama rağmen yardımcı olamayacaklarını belirtip talebimi sonuçsuz bırakıyorlar. Ayrıca telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi, ispatlayabilirsem gidip şikayet edebileceğimi, ancak bunun bir faydası olmayacağını söyleyerek sürece karşı oldukça umursamaz bir yaklaşım sergiledi.

Hizmet almadığım, hiç teslim edilmeyen bu siparişin 485 TL’lik bedelinin Sodexo bakiyeme eksiksiz iadesini talep ediyorum.