Teslim Edilmemiş Sipariş Yanlış Teslim Edildi Olarak İşaretlendi Ve İade Bekliyor

Getir uygulaması üzerinden bugün saat 18:04’te Trabzon Ortahisar Kalkınma Mahallesi’ne teslim edilmek üzere Üni Kokoreç’ten 379 TL’lik bir yemek siparişi verdim, ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Kuryenin, siparişi adrese getiremeyeceğini, benim gidip almam gerektiğini söylemesi üzerine, bu durumu kabul etmediğimi belirterek siparişin iptal edilmesini istedim.

Siparişi hiç teslim almadığım halde, sistemde sipariş “teslim edildi” olarak işaretlenmiş görünüyor ve bu nedenle ne iade alabiliyorum ne de sorunu uygulama üzerinden çözebiliyorum. Uygulama içi iletişim kanalları ve müşteri hizmetleri üzerinden destek almaya çalıştığımda da herhangi bir şekilde muhatap bulamadım ve tarafıma bir dönüş yapılmadı.

Teslim edilmeyen bir sipariş için kartımdan çekilen 379 TL tutarının en kısa sürede iade edilmesini ve siparişin yanlış şekilde “teslim edildi” gösterilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.