to read complaints and reviews, or file yours. 
05.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 21.20’de Getir üzerinden İstanbul Beşiktaş Ulus Mahallesi’ndeki adresime, kredi kartı ile yaklaşık 260 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamada sipariş, kurye tarafından “teslim edildi” olarak işaretlenmesine rağmen kapının önüne çıktığımda da apartman çevresinde de herhangi bir ürün yoktu.
Bunun üzerine Getir müşteri hizmetlerini aradım ve hatta dakikalar sonra bağlanabildim. Görüştüğüm kişi, kuryeye ulaştıklarını ve kuryenin siparişi adrese bıraktığını iddia ettiklerini söyledi; ancak ortada hiçbir şekilde teslim edilmiş bir sipariş yoktu. Kurye ne beni aradı ne de adrese gerçekten geldiğine dair bir iletişimde bulundu; siparişin yanlış bir yere bırakıldığını düşünüyorum.
Müşteri hizmetleri ise yaşanan bu hataya ve zaman kaybına rağmen konuyu yalnızca “iadenizi yaparız” diyerek kapatmaya çalıştı. Bu yaklaşım, hem hizmet kalitesinin hem de müşteri memnuniyetinin önceki dönemlere göre ciddi şekilde düştüğünü hissettirdi.
Yaşadığım bu mağduriyetin ve zaman kaybının ciddiye alınmasını, ilgili kuryenin ve süreçlerin incelenmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
01.04.2026 tarihinde GetirYemek üzerinden verdiğim siparişte 8 adet dondurma satın aldım; ancak siparişim teslim edildiğinde bunların sadece 2 tanesi geldi, 6 dondurma eksikti. Canlı destek üzerinden durumu iletip eksik ürünlerin gönderilmesini talep ettiğimde, yeniden gönderim yapamayacaklarını, sa...
24.03.2026 tarihinde yaklaşık 14.30 civarında Getir üzerinden Burger King Bostancı (Kadıköy Bostancı bölgesi) şubesinden verdiğim siparişte, gelen köftenin içinden plastik bir parça çıktı. Yemeğin içinden yabancı madde çıkması nedeniyle hem hijyen hem de sağlık açısından ciddi şekilde endişelendim v...
7 Şubat Cumartesi günü saat 20.15 civarında Getir Yemek üzerinden yanlışlıkla bir sipariş verdim. Hatanın farkına varır varmaz, siparişten hemen sonra destek butonuna tıkladım ve sistem kaynaklı yaklaşık 20 saniyelik bir gecikmeyle canlı desteğe bağlandım. Bu kadar kısa sürede siparişin henüz hazırl...
Bugün saat 15.00 civarında Getir Yemek üzerinden Popeyes’ten Maxi XL menü siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 400 TL ödediğim bu siparişte hamburger tamamen unutulmuş olarak geldi. Sipariş sonrası durumu iletmek için aradığımda “restorana ulaşamıyoruz” şeklinde bir geri dönüş aldım ve bunun dışında h...
3 Nisan akşam saat 21.00 civarında GetirYemek hesabımda kendi kendine bir sipariş oluştu. Ben herhangi bir şekilde sipariş vermediğim halde 444 TL tutarında bir sipariş gözükerek adresime teslim edildi. Hesabım Najat Yousif adına kayıtlı. Durumu fark eder etmez GetirYemek ile iletişime geçip sipari...
Yorumlar