Sürekli Geciken Siparişler Ve Yetersiz Canlı Destek

Getir Market üzerinden az önce bir sipariş verdim ve üzerinden yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen siparişim teslim edilmediği için iptal etmek zorunda kaldım. Üstelik bu durum ilk kez yaşanmıyor; daha önceki siparişlerimde de ciddi gecikmelerle karşılaştım.

Siparişi iptal ederken canlı destek üzerinden sadece “kusura bakmayın” denildi; ancak ne gecikmenin nedeni açıklandı ne de yaşanan tekrar eden sorunla ilgili tatmin edici bir çözüm sunuldu. Her seferinde bu kadar gecikme yaşanması, özellikle zaman planlaması yaptığımız anlarda ciddi mağduriyet yaratıyor.

Getir’in bu sürekli yaşanan gecikmelerle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, operasyonlarını düzenleyerek bu sorunların tekrar etmemesi için adım atmasını ve müşterilerini mağdur etmeyecek bir hizmet standardı sunmasını talep ediyorum.