Şubedeki Çalışanların Saygısız Tutumu

20 Temmuz saat 02:50’de Getir üzerinden Ö*** A**** Çiğköftecisi Antalya Kepez Kültür şubesinden 500 gr çiğköfte, 1 litre ayran ve 6 adet midye dolma siparişi verdim. Siparişin belirtilen teslim süresi geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için yaklaşık 45 dakika sonra şubeyi aramak zorunda kaldım.

Teslim süresinin neye göre belirlendiğini sorduğumda, telefondaki çalışan tatmin edici bir açıklama yapmayıp sadece adresimin uzak olduğunu ve çok işi olduğunu söyledi. Bunu söylerken de ilgisiz ve umursamaz, kaba bir üslup kullandı. Ne siparişimin durumu hakkında net bir bilgi verdi ne de yaşanan gecikme için özür diledi.

Benim asıl şikayetim, siparişten çok şubedeki çalışanların müşteriye karşı sergilediği bu saygısız ve ilgisiz tutumdur. Müşteriyle konuşma üslupları ve iletişim biçimleriyle ilgili gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.