to read complaints and reviews, or file yours.Getir Üzerinden 3 Saat Gecikmeli Sipariş Teslimatı Ve Kaba Müşteri Hizmeti
Getir üzerinden bugün, 14 Temmuz’da saat 14.35’te CD Döner Yüreğir şubesinden sipariş verdim. Siparişim ancak saat 17.25’te, yani yaklaşık 3 saat sonra teslim edildi. Bu kadar geç teslimatın hiçbir şekilde kabul edilebilir bir yanı olmadığını düşünüyorum.
Teslimat gecikmesini öğrenmek için hem restoranı aradım hem de Getir müşteri hizmetleri ve canlı destekle görüştüm. Telefonla görüştüğüm kadın çalışan son derece kaba bir üslup kullandı, müşteri memnuniyeti adına en ufak bir çaba göstermedi ve tüm bu gecikmeye rağmen özür bile dilemedi. Hem yemeğin 3 saat sonra gelmesi hem de bu saygısız konuşma tarzı beni gerçekten çok rahatsız etti.
Bu işletmenin bu şekilde müşteriye davranmasının ve siparişleri bu kadar geciktirmesinin yaptırımsız kalmamasını, gerekli uyarıların ve denetimlerin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Gelişme
14 Temmuz’da saat 14.35’te Getir uygulaması üzerinden CD Döner Yüreğir şubesinden döner siparişi verdim. Siparişim ancak saat 17.25’te, yani yaklaşık 3 saatlik ciddi bir gecikmeyle teslim edildi. Bu kadar uzun bir gecikmenin makul veya kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Teslimattaki gecikmeyi öğrenmek için hem restoranı aradım hem de Getir müşteri hizmetleri ve canlı destekle görüştüm. Telefonla görüştüğüm kadın çalışan son derece kaba bir üslup kullandı, müşteri memnuniyeti adına hiçbir çaba göstermedi ve tüm bu yaşananlara rağmen bir özür dahi dilemedi. Hem yemeğin 3 saat sonra gelmesi hem de bu saygısız konuşma tarzı beni gerçekten rahatsız etti.
Hem Getir’in hem de CD Döner Yüreğir şubesinin bu şekilde müşteriye davranmasının ve siparişleri bu kadar geciktirmesinin yaptırımsız kalmamasını, gerekli uyarıların ve denetimlerin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Gerekirse bu siparişe ilişkin kayıtlar Getir sisteminden kolaylıkla görülebilecektir.
