Teslimat Gecikmesi Ve Dağılmış Çiğ Köfte Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Getir Yemek üzerinden bugün yaklaşık 1 saat önce Şanlıurfa Karaköprü’deki adresime Oses Çiğ Köfte’den sipariş verdim. Siparişim, uygulamada belirtilen teslimat süresini ciddi şekilde aşarak oldukça geç teslim edildi. Teslimat süresi boyunca adres ve konum uygulamada açıkça yer almasına rağmen kurye defalarca kez arayıp konumu sordu ve bu durum teslimat sürecini gereksiz yere daha da uzattı.

Sipariş teslim edildiğinde ürünün durumu çok daha büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Ürün tamamen dağılmış, ezilmiş ve yenilemeyecek haldeydi. Çiğ köfte kutu içinde adeta vıcık vıcık bir haldeydi, görsel olarak son derece kötü görünüyordu ve hijyen açısından da güven vermiyordu. Bu şekilde özensiz taşınmış, dağılmış bir ürünün müşteriye teslim edilmesini kabul etmiyorum.

Hem ciddi gecikme hem de son derece özensiz taşıma nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim ücret karşılığında böyle bir hizmet almak istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesi veya uygun bir telafi sağlanmasını ve ilgili restoran ile kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.