to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Nisan saat 09.45 civarında GetirYemek üzerinden Starbucks’tan bir sipariş verdim. Siparişi verdikten sadece 1 dakika sonra iptal etmek istediğimde önce restoranla iletişime geçilmesi gerektiği söylendi, ardından restorana ulaşılamadığı belirtildi ve bu nedenle yazılı olarak talep oluşturmam istendi.
Daha sonra ise siparişin onaylandığı, bu yüzden siparişi almak zorunda olduğum, iptal edersem de ücretin yine de kartımdan çekileceği ama ürünü teslim alamayacağım söylendi. Ürünü hem almamam hem de ücretin kesilmesi gerektiğini savunan bu yaklaşımı mantık dışı ve müşteri odaklılıktan uzak buluyorum.
Toplam yaklaşık 500 TL tutarındaki bu siparişle ilgili olarak uygulama üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, iptal hakkım olmasına rağmen sanki hiçbir seçeneğim yokmuş gibi davranıldı. Sipariş verdikten hemen sonra iptal talebinde bulunmama rağmen, ücret yansıtılmadan iptalimin gerçekleştirilmesini ve bu süreçle ilgili müşteri deneyimini iyileştirecek bir adım atılmasını talep ediyorum.
05.02.2026 tarihinde Getir Yemek uygulaması üzerinden Starbucks’tan yaklaşık 480 TL tutarında bir sipariş verdim. Kısa bir süre sonra siparişi iptal etmek istedim ancak “restorana ulaşamıyoruz” gerekçesiyle iptal talebim kabul edilmedi. Ardından canlı destek üzerinden tekrar iptal talebi ilettiğimde...
Bu akşam GetirYemek uygulaması üzerinden Starbucks mağazasından kahve siparişi verdim. Ödemeyi gerçekleştirdikten yaklaşık 15 saniye sonra adresimin yanlış olduğunu fark ettim ve siparişim daha onaylanmadan hemen müşteri hizmetlerine yazılı olarak ulaştım. Müşteri temsilcisi firmaya ulaşmaya çalıştı...
13 Ocak günü saat 17.40 civarında Getir Yemek üzerinden Starbucks’tan sipariş verecektim. Yolda eve giderken sepetimi hazırladım, kuponumu da seçtim, aracı park edip eve çıkınca siparişi onaylamayı planlıyordum. Uygulamadan çıkıp tekrar girdiğimde, yanlışlıkla siparişi onayladım. Sepetimdeki ürünler...
Her gün düzenli olarak sipariş verdiğim aynı adrese, bugün GetirYemek üzerinden saat 08:40 civarında Starbucks’tan sipariş verdim. Yıllardır kullandığım bu adrese defalarca sorunsuz teslimat yapılmasına rağmen, bu siparişim “adres hatası” denilerek keyfi bir şekilde iptal edildi. Adresimde herhangi...
GetirYemek üzerinden Starbucks’tan verdiğim siparişim yaklaşık 2 saat önce Ankara Çankaya adresine teslim edilmek üzere oluşturuldu. Uygulamada sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, teslimat saati sürekli ileri atılıyor ve ürünüm bir türlü teslim edilmiyor. Ödemenin 318 TL tutarında...
Yorumlar