Siparişin 2,5 Saat Gecikmesi Ve Çelişkili Destek Bilgileri

20 Temmuz’da saat 14:02’de GetirYemek üzerinden Köfteci Yusuf’tan verdiğim sipariş, saat 16:45 olmasına rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı ve ortada net bir bilgi yok. Bu süreçte çocuklar aç bir şekilde dershaneye gitmek zorunda kaldı.

Canlı destek üzerinden defalarca görüştüğüm müşteri temsilcileri, her seferinde farklı bir şey söyleyerek “sipariş hazırlanıyor”, “restorana ulaşamıyoruz” gibi çelişkili bilgiler verdi. Ayrıca sipariş numarasını da benimle paylaşmayarak süreci takip etmemi zorlaştırdılar. Bu kadar uzun bir gecikmeye rağmen ne net bir açıklama yapıldı ne de çözüm üretildi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak bu siparişle ilgili açıklayıcı bilgi verilmesini ve gerekirse ücret iadesinin sağlanmasını, ayrıca bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için restoran ve müşteri hizmetleri tarafında gerekli düzeltici adımların atılmasını talep ediyorum.