Siparişim Teslim Olmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Getir Yemek üzerinden İstanbul Pendik bölgesine vermiş olduğum siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uygulamada sipariş durumu uzun süre “hazırlanıyor” olarak kaldı, ne teslimat gerçekleşti ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı.

Yaklaşık 1 saat 40 dakika teslimat süresi geçtiği halde siparişim teslim edilmedi. Bu süreçte hem müşteri hizmetlerine hem de canlı desteğe ulaşmaya çalıştım, telefonda yaklaşık 40 dakika beklememe rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Uygulama üzerinden de siparişi iptal edemiyorum ve sipariş numarası ya da kodu da görünmediği için işlem yapamıyorum.

Siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödememi hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini, ayrıca ulaşılabilir olmayan müşteri hizmetleri ve yaşadığım zaman kaybı ile ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.