Siparişim Teslim Edilmedi Uygulama Hatalı Olarak Teslim Edildi Gösteriyor

Getir Yemek üzerinden Dayı Kürek Lahmacun restoranından 7 Ocak günü saat 22.53’te 71453184 numaralı siparişi verdim. Ancak siparişim bana hiç ulaşmadığı halde uygulamada “teslim edildi” olarak görünüyor ve hâlâ bekliyorum.

Durumu Getir canlı desteğe ilettiğimde, restoran ve kurye ile iletişime geçmeye çalışacaklarını, en kısa sürede bana geri dönüş yapacaklarını söylediler; fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Ayrıca uygulamada siparişim ortada yokken, bana siparişi iptal edebileceğim bir seçenek de sunulmadı.

Hem ödemesini yaptığım ancak hiç teslim edilmeyen bu siparişin ücretinin iadesini, hem de siparişin teslim edilmeden sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi ve iptal seçeneği sunulmamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama ve dönüş yapılmasını talep ediyorum.