Sipariş Onayı Olmadan Hazırlanan Tostta Peynir Erimemiş İade Reddi

GetirYemek üzerinden Bizim Tatlı Gözleme adlı restorandan tost siparişi verdim, ancak siparişi ben onaylamadan sistem kendiliğinden onaylamış gibi işleme alınmış. Sonrasında sipariş çok aceleyle hazırlanıp gönderildi ve tost elime geçtiğinde peynirin hiç erimemiş olduğunu gördüm. Tosttan en temel beklenti peynirin erimiş olmasıyken, peyniri olduğu gibi, pişmemiş halde göndermeleri kabul edilebilir bir durum değil.

Konuyla ilgili GetirYemek müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yaşadığım sorunun “tüketmeye engel değil” denilerek ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Evde tekrar pişirmem gerektiği söylenmiş gibi bir durumla karşılaşıyorum, oysa evde pişirecek olsam zaten dışarıdan tost sipariş etmezdim. Hem restoranın bu özensiz tutumundan hem de GetirYemek’in bu kadar bariz bir hazırlama hatasını görmezden gelmesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Tostun yanlış hazırlanması ve hizmetin bu şekilde aceleye getirilmesi nedeniyle, bu siparişe ait ödediğim ücretin iadesini ve ilgili restoran hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.