Sipariş Oluşmadan Kartımdan Çekilen 177,33 TL Ücretin İadesi Ve Açıklama Talebi

17 Mayıs günü akşam saat 17.00 civarında Getir Yemek üzerinden sipariş vermek istedim. Siparişim tam oluşacakken sistemsel bir hata verdi, buna rağmen kredi kartımdan 177,33 TL çekildi ancak sipariş hiç oluşmadı, dolayısıyla ne ürün alabildim ne de param iade edildi.

Bu olayın ardından Getir müşteri hizmetleri ve uygulama içi destekle defalarca kez görüştüm. Her seferinde para iadesi yapıldığı söylendi ancak hesabıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. Sonrasında tekrar tekrar ulaştığımda da “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen arayan soran olmadı, süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Hem paramın çekilip siparişimin oluşmaması hem de bu kadar çok kez aramama rağmen kimsenin gerçekten ilgilenmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Kimse kimsenin parasını bu şekilde alamaz. 177,33 TL tutarındaki ödemenin derhal kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak da açıklayıcı ve ciddi bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Getir benim için tam bir pişmanlık oldu, bu nedenle sürecin acilen düzeltilmesini istiyorum.