Sipariş Notu Gözardı Edildi Ve Çatal Kaşık Gönderilmedi; Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Getir Yemek üzerinden Gurmebox isimli restorandan yaklaşık 10:08’de, 330 TL tutarında ev yemeği siparişi verdim. Siparişi verirken not kısmına özellikle belirttiğim halde notum dikkate alınmadı; ayrıca yemeğin yanında ne kaşık ne çatal ne de herhangi bir servis gönderilmedi. Ev yemeği sipariş edip en temel servis ürünlerinin bile gönderilmemesi, restoranın açıkça cimri davranmasıdır ve bu durum kabul edilemez.

Bu sorun üzerine Getir müşteri hizmetleri ile de görüştüm. Özellikle müşteri temsilcisinin tavrına çok ama çok kızgınım, çünkü bu duruma hiçbir şekilde çözüm üretmedi, sadece “yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek geçiştirdi ve beni daha da sinirlendirdi. Hem restorana hem de bu durumu önemsemeyen müşteri temsilcisine karşı ciddi bir öfke duyuyorum.
Bu arkadaşlar evde yemeği eliyle mi yemekteler acaba 😡 Bu durumu neden bu kadar normal karşılıyorlar anlamış değilim.

Bu yaşananlar nedeniyle hizmetten hiçbir şekilde memnun kalmadığımdan ve müşteri temsilcisinin vurdumduymaz tavırlarından dolayı bu sipariş için ödediğim 330 TL tutarındaki ücretin iade edilmesini, ayrıca benzer durumların tekrar etmemesi için hem restoran hem de müşteri hizmetleri tarafında gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.