to read complaints and reviews, or file yours. 
18.10.2025 tarihinde saat 12:23 civarında GetirYemek üzerinden Mahall Döner (İzmir Çiğli Balatçık) restoranından 0531*****25 numaralı, toplam 740 TL tutarındaki siparişi yanlışlıkla verdim. Siparişi hemen iptal etmek için canlı desteğe bağlandım. Ancak müşteri temsilcisi T**** Hanım, sürekli onay almaya çalıştığını belirterek süreci uzattı ve bu esnada restoran siparişi hazırlamaya başladı. Sonuç olarak iptal işlemi gerçekleşmedi ve istemediğim halde yemeği teslim almak zorunda kaldım.
Bu tür bir durumla daha önce de karşılaştım. Müşteri hizmetleri yalnızca özür dileyip herhangi bir çözüm sunmadı, telafi ya da iade konusunda yardımcı olmadı.
Siparişin restoran onayı ile iptal edildiğine dair uygulamada bilgi vardı ve ben de hemen destek talebinde bulundum. Ancak sürecin kasıtlı olarak yavaşlatıldığını ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bu nedenle ücret iadesi ve resmi bir özür talep ediyorum.
Yaklaşık 5 senedir neredeyse her gün Getir uygulamasını kullanıyorum. 3 Eylül 2025 tarihinde saat 20:04’te, İstanbul Çamlıca İş Merkezi’indeki konumumdan Mekan Közde Döner restoranından 1827 TL tutarında bir sipariş verdim. Ancak siparişim, Getir kuryesi tarafından “telefon çekmediği” gerekçesiyle k...
11 Ekim 2025 tarihinde Getir Yemek uygulaması üzerinden Lanzard El Yapımı Çiğköfte adlı restorandan saat 16:13’te Barbaros Mah. 350 Sokak, Konak/İzmir adresine bir sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra yanlış adrese gönderim yaptığımı fark edip, henüz hazırlanmaya başlamadan uygulama iç...
21/05/2025 11:30 saatlerinde GetirYemek aracılığıyla Öncü Döner'den bir sipariş verdim. Ancak siparişi bilerek vermedim; ödeme kısmında kampanya uygularken yanlışlıkla 'Ödemeyi Tamamla' butonuna bastım ve benden onay almadan, uyarı mesajı çıkmadan kartımdan parayı anında çekti. Canlı desteğe bağlanı...
11 Ekim 2025 tarihinde saat 13:20’de Getir Yemek üzerinden Aras Döner’den yanlışlıkla bir sipariş verdim. Hemen ardından canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşıp siparişin iptalini talep ettim. Ancak bana, sipariş iptal edilse bile para iadesi yapılmayacağı söylendi. 118,75 TL tutarındaki ...
1 Mayıs 2024 saat 18.56'da GetirYemek üzerinden bir sipariş verdim. Yanlışlık yaptığım için iptal etmek istedim. Şartlarını okuduğumda, ürün hazırlanıyor durumdaysa müşteri temsilcileri aracılığıyla iptal edilebildiğini gördüm. Canlı desteğe bağlandım, bağlantı problemi yaşandığı için hemen akabinde...
Yorumlar