Sipariş İptali Reddi Ve Uzun Teslimat Süresi İçin Ücret İadesi Talebi

07.09.2026 tarihinde saat 03.00 civarında Getir uygulaması üzerinden Yıldırım Mahallesi’indeki Hot Döner şubesinden sipariş verdim. Siparişi yanlışlıkla verdiğimi fark eder etmez, daha bir dakika bile geçmeden canlı destekten iptal etmek istedim. Ancak müşteri temsilcisi, restoran hazırlığa başladığı için iptal ve ücret iadesi yapılamayacağını söyledi.

Madem sipariş bu kadar hızlı “hazırlanıyor” durumuna alınabiliyorsa, o zaman neden yola çıkması için yaklaşık 40 dakika beklendiğini anlayamıyorum. Yemeğin bana ulaşması da ayrıca uzun sürdü ve toplamda neredeyse 2 saate yakın bir sürede ancak yemek yiyebildim. Hem anında iptal talebimin reddedilmesi hem de bu kadar uzun bir teslimat süresi bana haksızlık gibi geliyor.

Yanlışlıkla verdiğim ve hemen ardından iptal etmek istediğim bu sipariş için ücret iadesi yapılmasını ve benzer durumlarda müşterilerin bu kadar mağdur edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca bu şube ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak teslimat sürelerinin makul seviyeye çekilmesini istiyorum.