Saatlik Gecikme Ve İade Reddiyle Karşılaşılan Sorumsuz Getir Yemek Deneyimi

25 Ağustos 2026 tarihinde Getir Yemek uygulaması üzerinden Egenin Kumrusu Etimesgut (Altay Mah.) restoranından saat 19:26’da verdiğim sipariş, uygulamada belirtilen sürenin çok üzerinde, yaklaşık 1 saat gecikmeyle teslim edildi. Öngörülen teslimat süresi bu kadar açık şekilde aşılmasına rağmen süreç boyunca ne Getir Yemek ne de restoran tarafından bana hiçbir bilgilendirme veya açıklama yapılmadı.

Gecikme yaşanınca hem restoranla hem de Getir Yemek müşteri temsilcisiyle iletişime geçmeye çalıştım ancak kesinlikle yardımcı olunmadı, son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Canlı destek üzerinden sürekli otomatik cevaplar verilip “biz halledeceğiz” denilerek sadece oyalandım, gerçek bir çözüm sunulmadı. Bu alakasız ve sorumsuz yaklaşım, yaşadığım gecikme mağduriyetini daha da ağırlaştırdı. 449 TL tutarındaki siparişimin ücretini iade edemeyeceklerini söyleyerek beni adeta mecbur bıraktılar ve ürünü istemeye istemeye tüketmek zorunda kaldım.

Hem restoranın hem de Getir Yemek’in bu sorumsuz, müşteriyi önemsemeyen ve sadece otomatik mesajlarla oyalayan yaklaşımını kabul etmiyorum. Açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ilgili restoranın ciddi şekilde uyarılmasını ve Getir Yemek tarafından en azından anlamlı bir indirim kodu veya benzeri bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.