to read complaints and reviews, or file yours.Melek Cafe Restoranım Altı Ay İnceleniyor Durumu Nedeniyle Aktif Edilemedi Ve Maddi Zarara Uğradı
Getir Yemek üzerinde kayıtlı olan İstanbul Avcılar’daki “Melek Cafe” isimli restoranım yaklaşık 6 aydır sistemde “inceleniyor” ifadesiyle bekletiliyor ve hiçbir şekilde aktif edilmiyor. Bu kadar uzun süre açıklama yapılmadan bekletilmem kabul edilemez; işletmem bu nedenle ciddi maddi zarara uğruyor.
Aylarca süren bu süreçte destek hattına defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen çoğu zaman hattın kapalı olması nedeniyle kimseye derdimi anlatamıyorum. Tarafıma ne yazılı ne de sözlü net bir bilgi verilmedi, neden incelemede olduğuna dair en ufak bir açıklama bile yapılmadı. Bu kadar süren belirsizlik ve iletişimsizlik, firmanın işleyişine ve özellikle destek sistemine olan güvenimi tamamen sarsmış durumda.
Melek Cafe hesabımın sebepsiz yere askıda bırakılmasına artık son verilmesini, inceleme sürecinin derhal sonuçlandırılmasını ve restoranımın hemen aktif edilmesini talep ediyorum. Yaşattığınız maddi ve manevi mağduriyetle ilgili olarak da tarafıma resmi ve ayrıntılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir Getir Yemek destek hattıyla ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 6 aydır herhangi bir problem olduğunda doğru düzgün bir muhatap bulamıyorum ve diğer platformlarla kıyasladığımda müşteri desteğinin neredeyse yok gibi olduğunu görüyorum. Trendyol ve benzeri uygulamalarda kolayca müşteri temsilcisine ulaşabilirken, Getir Yemek’te böyle bir imkan yokmuş gibi hissettiriliyor.
Bu süre içinde uygulama içi destek, telefon ve diğer tüm kanallardan defalarca kez destek almaya çalıştım ancak karşıma canlı bir müşteri temsilcisi çıkmadı ve yaşadığım sorunlara tatmin edici, çözüm odaklı bir dönüş alamadım. Çoğu zaman otomatik yanıtlar veya kalıp mesajlarla geçiştirildiğimi hissediyorum. Kullanıcı olarak kendimi tamamen yalnız bırakılmış, önemsenmemiş ve değersiz hissediyorum.
Getir Yemek’in acilen canlı müşteri temsilcisi hizmetini güçlendirmesini, uygulama içinde doğrudan ulaşılabilir bir canlı destek hattı sunmasını ve kullanıcıların sorunlarını gerçek bir yetkiliyle konuşarak çözebilmesini istiyorum. Müşteri desteğinin, diğer büyük platformlarda olduğu gibi, daha hızlı, ilgili ve çözüm odaklı hale getirilmesini talep ediyorum.
Bu şirket bizi sayesinden para kazabnıyorsunuz bize ömenseniz biz satıcısı
